Teslimat ve Yiade
Le délai de livraison que nous autorisons sur notre bon de commande est à 100 % dans la tolérance du délai que nous pouvons livrer.
En cas d'erreur à l'adresse indiquée, le client sera contacté concernant la commande qui n'a pas pu être livrée.
La validité de l'adresse e-mail fournie par notre visiteur est confirmée par l'e-mail automatique envoyé suite au transfert de la commande.
Nous sommes responsables envers la banque dont nous utilisons le système de carte de crédit, ainsi qu'envers le client, concernant la livraison.
Méthode de livraison
L'utilisateur peut choisir 2 modes de livraison différents. Les utilisateurs qui choisissent l'une des deux méthodes, la livraison par l'entreprise et la livraison par fret, sont exemptés des frais d'expédition en fonction du coût de leurs achats.
Vous pouvez retourner le produit que vous avez acheté dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de livraison, dans le même état que vous l'avez reçu, sans ouvrir/détruire/endommager l'emballage et sans utiliser le produit. Renvoyez le produit avec une pétition ou un formulaire de retour comprenant la facture du produit et votre numéro de commande.
Ouvrez et vérifiez les colis que vous pensez avoir été endommagés pendant l'expédition devant le représentant de l'entreprise de qui vous avez reçu le colis. En cas de dommage au produit, ne l'acceptez pas et faites établir un rapport par la compagnie de transport. N'oubliez pas qu'une fois le produit reçu, vous acceptez que la société de transport a pleinement rempli son devoir.
Les retours de produits ouverts, utilisés, endommagés, etc. ne sont pas acceptés.
Le client est tenu de restituer le produit dans le même état que lors de sa livraison et, s'il a été utilisé, de compenser la perte de valeur commerciale du produit due à son utilisation.
Si le client retourne le produit ou annule l'achat, le prix du produit sera remboursé dans les dix (10) jours à compter du moment où le produit retourné nous parvient. Le remboursement du produit sur votre carte de crédit sera effectué par votre banque dans un délai de 2 à 6 semaines. Notre entreprise n'a pas d'économies pendant cette période.
Si une ouverture, une détérioration, une casse, une destruction, une déchirure, une utilisation ou d'autres conditions sont détectées sur le produit ou son emballage et si le produit ne peut être retourné dans le même état que lors de sa livraison au client, le produit ne sera pas repris et le prix ne sera pas remboursé.
Pour tout dysfonctionnement pouvant survenir après la livraison du produit au client, il convient de contacter les services agréés du fabricant.
Dans les cas où les produits sont retournés conformément aux conditions ci-dessus, les frais d'expédition seront à la charge du client.
Les remboursements par mandat seront effectués dans les 2 jours ouvrables et les remboursements par carte de crédit seront effectués dans les 3 jours ouvrables. Il est possible que votre banque ne reflète pas les remboursements de carte de crédit sur votre compte le jour même. Dans ce cas, vous devez appeler le service de carte de crédit de votre banque. Une fois que l'avertissement « Annulé » apparaît concernant votre commande, le montant total sera remboursé sur votre carte de crédit ou sur la banque vers laquelle vous avez effectué le virement. Les remboursements effectués sur les ventes à tempérament sont reflétés chaque mois par votre banque sous forme de solde positif sur votre carte de crédit.